Stellen Sie eine Frage. Erhalten Sie eine Buchung.
Der KI-Chat beantwortet nicht nur informative Fragen von Gästen auf der Website, sondern zeigt auch sofort an, welche Unterkünfte verfügbar sind, berechnet den Preis und bereitet die Buchung vor.
Gäste stellen eine Frage zur Verfügbarkeit und erhalten sofort eine Antwort mit Foto, aktueller Preisberechnung und einem „Jetzt buchen“-Button. Ein Klick darauf öffnet direkt das Buchungs-Widget auf der Website, wobei Unterkunft, Zeitraum, Personenzahl und Merkmale bereits ausgefüllt sind. Ist die gewünschte Unterkunft nicht verfügbar, zeigt der KI-Chat automatisch eine passende Alternative an.
Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie es funktioniert.
So funktioniert es
1. Der Gast stellt eine Frage
Über den Chat auf der Website, zu jeder Tageszeit. Keine FAQ-Seite und kein Telefonanruf mehr nötig.
2. Der KI-Chat zeigt die Verfügbarkeit an
Mit Foto, aktueller Preisberechnung und – falls die gewünschte Unterkunft ausgebucht ist – sofort einer passenden Alternative.
3. Das Buchungs-Widget füllt sich automatisch aus
Unterkunft, Zeitraum, Personenzahl und Ausstattungsmerkmale sind bereits voreingestellt, sobald der Gast auf „Jetzt buchen“ klickt.
AutoReply: E-Mails halbautomatisch beantworten
Auf Basis derselben KI-Technologie beantwortet AutoReply auch E-Mails von Gästen halbautomatisch. Der KI-Chat erstellt einen Antwortentwurf in der E-Mail. Ist der Berater mit dem Inhalt einverstanden, muss er nur noch auf „Senden“ klicken, ohne die E-Mail komplett selbst tippen zu müssen.
Wichtig: AutoReply erstellt einen Entwurf, den ein Mitarbeiter stets selbst überprüft und versendet. So verlassen E-Mails niemals ungeprüft das Haus.
Vorteile
- Sehr gastfreundlich: Der Gast muss nicht mehr die FAQ konsultieren.
- Zeitersparnis für den Gast, da Antworten auf Fragen schnell vorliegen. Ein Anruf ist nicht mehr erforderlich.
- Zeitersparnis für das Team, da die Antwort-E-Mail bei AutoReply bereits bereitsteht.
- Höherer Umsatz, da der KI-Chat die Verfügbarkeit sofort anzeigt.
- Höhere Wahrscheinlichkeit einer Buchung, da der KI-Chat auch Alternativen anzeigt, falls die gewünschte Unterkunft nicht verfügbar ist.
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert der KI-Chat auch per E-Mail?
Ja. Über die AutoReply-Funktion erstellt der KI-Chat bereits für eingehende E-Mails eine vorformulierte Antwort, die ein Mitarbeiter überprüft und versendet.
Was passiert, wenn die gewünschte Unterkunft nicht verfügbar ist?
Der KI-Chat zeigt automatisch eine passende Alternative an, damit der Gast nicht mit leeren Händen dasteht.
Schließt die KI die Buchung selbst ab?
Nein. Der KI-Chat bereitet die Buchung vor und öffnet das Buchungs-Widget, in dem alle Daten bereits ausgefüllt sind. Der Gast schließt die Buchung selbst ab.
Kann der Gast die Daten noch anpassen, bevor er bucht?
Ja, im Buchungs-Widget kann der Gast alle vorausgefüllten Daten noch ändern, bevor die Buchung bestätigt wird.
Ist AutoReply obligatorisch oder optional?
AutoReply ist eine separate, optionale Erweiterung des KI-Chats.
Funktioniert das sowohl für TOMM als auch für Tommy 2.0?
Ja, der KI-Chat und AutoReply stehen Nutzern beider Plattformen zur Verfügung.
Möchtest du wissen, was der KI-Chat für deinen Park leisten kann?
Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie der KI-Chat und die automatische Antwortfunktion Gästen schneller helfen und Buchungen generieren – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
